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福建能源监管办主要领导到福州供电公司调研
点击率:13671   来源:福建能源监管办   发布时间:2020-05-27 15:00:12

5月26日,福建能源监管办主要领导带队赴福州供电公司调研,国网福建省电力公司、福州供电公司有关负责同志陪同调研。

调研组一行前往超山变#962碳山岭支线频繁停电整改现场,实地查看福州供电公司对用户在12398热线频繁停电诉求的响应整改情况,并走访榕桥联心安置房用户,了解整改后供电质量,征求用户对供电服务的意见与建议。随后,调研组一行到福州供电公司供电服务指挥中心、带电作业中心、业扩服务中心调研,深入了解公司在运用“互联网+”思维提高供电质量与服务;推进不停电作业,提升用电可靠性;开展阳光业扩,提升客户满意度,优化营商环境等方面的做法。

在座谈会上,调研组听取了福州供电公司关于战疫情保供电、助六稳促六保、“两会”保电等工作,以及推进用户“获得电力”优质服务、优化营商环境、“获得电力”和12398投诉举报共性问题整改情况等工作汇报。

福建能源监管办主要领导对福州供电公司以问题为导向下大力改善局部区域供电“两率”问题,有效推进用户“获得电力”优质服务、优化营商环境等工作表示充分肯定,并强调:一要进一步提高认识。要秉承“人民至上”的理念,认真落实用户“获得电力”优质服务工作,持续优化用电营商环境。按照治理体系和治理能力现代化要求,坚持问题导向,认真查找工作中存在的差距,进一步完善制度,服务高质量发展。二要做深做细服务工作。大力推进节能降耗,提升供电可靠性,对标国际不断缩短办电平均时长,推动业扩报装公开透明,用制度管人平台管事,持续提升供电优质服务水平。三要全力保障供电安全。要做好应对极端天气准备,做好抗台抗洪抢险、迎峰度夏工作,确保各项工作正常运转及信息报送渠道畅通。

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