国能监管〔2016〕188号

　　国家能源局关于印发《12398能源监管热线投诉举报办事指南》的通知

各派出机构：

　　为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，方便人民群众依法行使投诉举报的权利，我们编制了《12398能源监管热线投诉举报办事指南》(以下简称《指南》，已经局长办公会审议通过)。现予发布，于2016年7月15日起施行。

　　请各单位将《指南》在门户网站“12398能源监管热线”专栏对外公布。其中，《国家能源局派出机构投诉举报渠道一览表》(《指南》附件2)应根据实际情况变化进行调整。

　　附件：国家能源局12398能源监管热线投诉举报事项受理范围

　　国家能源局

　　2016年7月10日