路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。柘荣县供电有限公司经过二十多年的创业历程，从小水电发展到现在拥有职工180人， 1座110kV变电所， 3座35kV变电所，5个乡镇供电所和调度中心等生产单位；拥有35kV输电线路70.4km，10kV输电线路302.73km，0.4kV输电线路358.63km，配电389台，总容量68150KVA的供电企业。2004年公司获得宁德市第八届文明单位称号，2005年公司被省电力公司评为“农电工作先进集体”，公司党总支被宁德电业局评为共产党员先进性教育活动“先进党总支“，公司被市物价委员会评为“宁德市工业物价普查先进单位”等，不甘平庸的柘荣电业人并没有满足这些，他们把目光投向更高更远。2005年7月，公司启动了“人民满意的供电公司”创建活动，并主动要求县人大常委会对公司开展评议。县人大主任陆成伟这样说：“这是县人大常委会首次对‘一府两院’以外的行业单位开展评议活动，而且是主动要求的，可见你们争创‘人民满意的供电公司’的决心有多大!”。是的，柘荣县供电有限公司就是要借助社会各界监督的力量，给自己加压，实现自我超越。经过一年多时间的努力，2006年4月29日柘电人创建“人民满意的供电公司”活动顺利通过评议，满意率达100%。7月18日，县人大常委会正式为其颁授了“人民满意的供电公司”的荣誉奖牌，成为全省首个完成“人民满意的供电公司”创建活动的供电企业。

发展篇：全力打造坚强电网

近年来，柘荣经济发展渐成气候，县里先后建成了下村药业园区、富源工业园区、砚山洋工业园区，企业用电也随之增加，这给公司发展带来严峻的挑战，也带来强力的推动。2004年城网改造工程正式启动，公司领导紧紧抓住这个加强电网建设的“机遇期”，努力改善城区电网结构。城网改造共投入资金2000多万元，第一、第二期工程共完成了车站至十字街10KV及以下配电网改造、城镇线至文昌线10KV及以下配电网改造、商贸街片区10/0.4KV配电网改造、柳西片区10/0.4KV配电网改造等21个项目，今年第三期改造工程又进入施工阶段，首批投入800多万，完成了110kV变电站扩建工程及荣兴双回线路建设。在争创“人民满意的供电公司”活动中，公司投入了900多万元，新增溪坪上街、车站至十字街配变5台，10kV线路0.63km;改造公路局至柳城宾馆配变3台；改造城关文昌路10kV线路，双回线路长度为2.3公里，改造东源、宅中乡主干线、乍洋乡主干线以及堵坪、英山乡主干线，实现无电村王家山通电工程、荣兴钢业生产保安电源线路工程等18项为民办实事项目，为争创“人民满意的供电公司”写下重彩浓墨的一笔。

    2006年，“户户通电”工程的号角吹响了，工程总投入92万元，解决8村46户边远无电村村民的用电问题。柘电人承载着党和政府对边远小山村群众的深情厚望，全力投身于新农村建设。柘荣供电有限公司领导和农电人员经常深入工程施工现场了解工程进度、督查工程质量、落实安全生产情况。经过长达120多天的努力，一根根电杆在山头树起，一条条银线向深山延伸，生活在这些边远小山村的46户村民将告别点油灯的历史，柘荣电网也真正实现了全县覆盖。乘着两网改造、户户通工程、创建“人民满意的供电公司”的东风，柘荣供电有限公司实现了跨越式发展，电网建设一步步走向成熟。

人才篇：全员争当技术能手

    “科技是第一生产力，人力是第一资源”的理念，一直引导柘荣县供电有限公司认真做好人才培养这篇文章。2005年10月，公司提出：“创建创新型企业，打造学习型队伍”人才培养主题，与企业机构改革同部署、同推进、同落实，通过科学设置职能机构和合理编制定员，建立“统一规范、精干高效、职责明确、运转协调”的工作机制和“竞聘上岗、优胜劣汰”的人才选拔机制，打破了资历、部门、岗位、工种的界限，疏通了人才成长的通道，大大激活了全体员工的工作积极性和创业热情。公司每年定期对中层领导干部、后备干部进行考核，通过群众评议、组织考评，建立科学、规范的领导干部考核体制，强化选人用人机制。两年来，先后有10位优秀的企业人才脱颖而出，走向了不同的领导岗位，使企业焕发生机与活力。
    

在推行竞争上岗、持证上岗的基础上，企业定期开展岗位大练兵活动和技术比武活动，实行“技术能手”“岗位明星”的评定机制，以提高员工的专业技术水平、激发广大职工争当技术能手的热情。近年来，公司输送70多位员工参加省电力公司、宁德电业局举办的技术培训，共评出了27个技术能手、岗位明星，在这些活动的推动下，带出了6个技术型班组，技术专责10个，企业人才队伍不断得到发展壮大。

    为提高员工的政治素质，公司结合保持共产党员先进性教育活动、预防商业贿赂犯罪活动、警示教育等，加强员工的思想教育。公司邀请了县委党校罗文旭老师给公司党员上党课，请县检察院谢恩宁副检察长到公司作警示教育讲座。又安排县监察局吴国荣同志针对电力行业职务犯罪作案例分析；5月23日，公司针对当前形势召开领导班子、部门负责人及重点岗位工作人员等参加的警示教育暨反商业贿赂动员大会，组织观看了《贪婪的代价》、《贪婪和蜕变的代价》警示教育片，以提高干部员工的防腐抗变能力。公司内部进一步完善了中心小组学习制度，每周的例会制度，岗位培训制度，组织企业员工学理论、学技术，经过长期不断的教育培训，公司员工真正做到了从理论上武装头脑，从政治上坚定信仰，从能力上提高素质，从工作中磨练技能，企业出现一支作风硬、思想好、素质高、技能熟的专业型、技术型人才队伍。

服务篇：全面推行优质服务

在服务地方经济发展，配合地方建设过程中，柘荣县供电有限公司始终不遗余力配合搞好市政建设,进行路灯的规划、设计、改装，给群众夜间出行带来方便。同时公司为减少施工停电给群众生活和企业生产的带来不便，多数的工程都实施“零点”作业。2006年6月，落户在柘荣的福建荣兴特钢企业决定恢复生产，荣钢是闽东的用电大户，用电负苛超过35000千伏安，公司班子对此非常关注，召开了多次专题会布置荣兴的供电准备工作，特将西山岗110KV变电所内总负荷为47500千伏安的1、2号主变压器并列运行，专门用于其供电，并组织成立荣钢线路故障应急小队，对输电线路进行全面维护，提高了电网在荣钢生产期间运行的安全性、稳定性，也赢得了福建荣兴特种钢有限公司领导、员工的一致好评。

随着社会发展和人民群众要求的日益提高，让柘电人深深感到提升服务质量的重要性，公司以创建“人民满意的供电公司”活动为契机，推行“优质、方便、规范、真诚”的服务理念，加强企业服务体系建设。在方便服务上，实行首问责任制，由全公司干部、职工第一个接待客户或第一个接到客户电话、信函的人负责答复或转交相关业务部门进行办理，直到事情办成，让市民满意。在规范服务上，营业窗口实行统一设计、统一装璜，营造新绿洁亮美，温馨和谐的服务环境，营业窗口的员工实行统一的行为规范、服务用语、统一着装，做到形象完美，语言文明；在真诚服务上，推行“承诺”服务和一站式服务，为客户提供高效、畅通、及时的服务，让市民满意。
文化篇：全心塑造企业文明

企业文化是企业凝聚力和向心力灵魂，也是企业对外的一道窗口。柘荣电业人精心营造文明、活泼、向上的企业文化氛围。在企业内设立文化宣传栏、司务公开栏、荣誉栏等，大力宣传电力政策，建设企业文明。在企业外加强同社会新闻媒体的联系，在柘荣黑板报、有线电视上以专栏、专访的形式宣传企业发展，宣传了 “电力法”、“电力设施保护条例”、“安全用电知识”，介绍企业的服务品牌。

柘荣县供电有限公司以“安全、文明、奉献”为主题做活企业文化，组织开展了“温暖工程”、“爱心工程”、“平安工程”等一系列主题活动，2006年3月8日，公司与县妇联联合开展“爱心活动”，通过活动提高了企业员工“关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会”的责任意识。为了让全民科学、安全用电， 2月14日，公司开展为期一周的科学用电宣传周活动，成立了用电安全知识宣讲团，配备宣传车，到校园、社区、乡镇、企业开展用电安全知识宣讲活动，向市民、工人、学生分发各类宣传材料3000册。4月23日公司领导在仙屿广场举行“海峡两岸，真诚电力——青春光明行”宣传日活动，向市民播放了用电安全知识宣传录像，举行了用电安全知识咨询活动，努力提高广大市民安全用电意识。在 “温暖工程”中，公司在重大节日，走访慰问离退休职工、特困职工，对生病住院职予以关照，把温暖送到了每位职工心坎上，提高了企业的凝聚力。公司还开展“阳光助学”活动、“金秋助学”和“挂村帮困”活动，为家庭贫困的学子捐资近万元，帮助挂点的乍洋乡水碓村，修建进村公路，解决人饮工程、农业开发的部分资金。组织企业团员慰问孤寡老人、残疾人，对他们的用电实行“上门服务、无偿服务”等，公司尽力关怀社会弱势群体，为构建“和谐社会”做出力所能及的努力。

俱怀逸兴壮思飞，欲上青天揽日月，柘荣电业人就是这样满怀豪情，永不满足地追求更加辉煌的明天。为提高排解电网突发故障能力，公司采取了多渠道、多方面保供电措施，一方面公司每年定期举行反事故演习活动，提高员工的排除故障能力；另一方面制定科学的保供电方案和事故应急预案，特别是在重大节日、强台风、强降雨前，都要对电网运行设备进行集中检查、消缺，加强对电网薄弱环节和重点线路、设备的巡检力度；第三方面是实行95598电力呼叫中心全天候对外服务，受理客户的查询、咨询、抢修、投诉等业务。公司还加强了事故抢修小组的建设，365天严格实行领导班子轮流值班制，抢修人员24小时坚守岗位，做到抢修及时，恢复迅速，保证了市民、企业的正常供电。长期以来，柘荣电业人就是这样把用户的利益维护好，实现好。