7月18日，霞浦2011年民主评议政风行风活动的实施方案颁布，霞浦供电公司被列为2011年度全县行风工作免评单位。这是该公司在连续荣获全县民主评议行风政风工作“七连冠”之后，首次荣获行风评议“免评”殊荣。

近年来，霞浦供电公司全面参与了民主评议政风行风活动，民主测评、征求意见、走访群众、信访投诉……切实解决群众关注的热点和难点问题，出现了“阳光效应”，带来了风清气正。

探寻霞浦供电公司近年来的行风建设轨迹，不难发现，“七连冠”、“一免评”并非偶然。

在霞浦供电公司，行风建设是“一把手”工程。

该公司党政班子对行风建设工作高度重视，全面实行“党政一把手负总责，分管领导主抓，业务主管部门具体负责，有关部门密切配合，党政工团齐抓共管，全员参与”的行风建设领导体制和工作机制。

与此同时，行风建设工作作为年度党风廉政建设责任制考核的一项重要内容，被纳入企业年度绩效考核，与企业生产经营工作同布置、同落实、同检查、同考核。此外，还建立完善了行风建设责任制，将行风建设工作目标层层分解，责任逐级落实，实现部门、供电所、班组三级联动。

在此基础上，霞浦供电公司对发生重大行风事件和民主评议不达标的部门，实行领导班子考核“一票否决”和责任追究，部门取消年度评优评先资格。

如此大的工作力度，无疑使行风建设工作有了“尚方宝剑”。

在开展行风建设工作中，霞浦供电公司还通过多种形式的监督发现问题、改正问题。

在内部监督方面，该公司制定了《行风建设明察暗访工作制度》，全面推行暗访检查，组织人员深入基层，查找问题。每月定期发布暗访通报，跟踪督察整改情况。今年以来，共开展行风暗访和检查营业窗口96次，拨打95598电话75次，走访用户136户。

在外部监督方面，该公司广建社会监督渠道。每年，公司领导都会走进“政风行风热线”直播间，受理广大听众的咨询投诉。对受理的投诉举报坚持做到“五到位”，即：现场到位、反馈到位、处理到位、回访到位、报告到位。这些做法得到霞浦县委县政府的高度评价。

今年，霞浦供电公司还聘请了6名行风建设监督员和10名“三公”调度监督员，基层供电所共聘请社会监督员30名，形成多渠道全方位的监督网络。

同时为了倾听客户“原生态”声音，维护群众利益，今年3月，霞浦供电公司新班子履新后，就积极走访地方党委政府、用电客户，主动了解其对电力服务的要求，期间共收集反映的各乡镇客户反映关于低电压和个别员工服务方式单一等意见建议11条。

面对问题，是文过饰非，还是闻过则喜？“一定要把这次问题整改工作作为一场硬仗来打……”这是该公司党政班子面对存在问题在剖析会上形成的共识。

认识上的清醒带来了行动上的自觉。5项新举措相继出炉——出台《优质服务常态运行机制实施办法》、《优质服务和行风建设日常考核标准》……同时，该公司党政班子定期深入牙城、盐田等工业集中点，采取上门了解、现场办公的方式，为客户排忧解难。此外推行每月20日作为客户接待日和乡镇供电所每月不少于3次的入户调查走访，主动向客户介绍供电政策、电费电价等有关供电业务知识，了解客户对电力的需求。

说起客户接待日，霞浦松港街道江边村村民王庆普至今非常感慨。今年5月20日，正值霞浦供电公司开展“客户接待日”活动，抱着试试看的想法，王庆普向该公司副总经理陈勇忠反映家中低电压的问题。没想到，第二天，霞浦供电公司就派人来了解情况，低电压问题很快得到了解决。

与王庆普一样，越来越多的客户正切身体会到电网企业的责任与真诚。

今年4月，霞浦吉阳超薄硅晶太阳能蓄电池项目前期施工面临急需解决的临时用电问题时，是霞浦供电公司特事特办，专门抽调技术骨干力量放弃休息时间、加班加点，进行“火速”查勘、安装，使该项目如期动工，为企业加速发展再添一把“柴”。

盐田工业集中点的浙江客商们不会忘记，省电网施工必需停电，是霞浦供电公司主动上门征求对每个企业都相对有利的停电方案，由他们确定对企业有利停电时间和时段，切实为企业提供了供电“暖”环境。

……

“你用电，我用心”。霞浦供电公司行评工作实现七连冠、“一免评”的背后凝聚了霞浦供电员工恪尽职守、默默无闻地守护。“‘免评不免建、免评不松劲’，我们将把行评工作作为树立‘国家电网’品牌形象的重要举措，努力推动行风建设工作再创新高。”霞浦供电公司党总支书记林桂平说。