厦门电业局作为福建省市级“居民用电服务质量优质服务示范区”，紧密围绕居民用电服务质量监管专项行动的目标，强力实施提升居民用电供电能力、提升居民生活用电质量、提升有序用电管理水平、提升电力故障抢修速度、提升居民生活用电计费和收费准确率、提升保障性住房及时报装接电服务水平、提升居民办电便捷性等七项提升工程。

　　厦门电业局倡导“让灯先亮起来”的工作理念，组建供电服务快速响应中心，实行7×24小时值班，建立“安全、高效”的抢修工作机制，突出以用户需求为导向，纵向发挥上接95598供电服务中心，下联业务执行部门(班组)的承上启下功能，横向发挥集中配调营销、配电、调度等服务资源的调度指挥功能，强化95598服务工单的业务研判、过程协调、跟踪督办和评价考核等全过程管理，全面建成24小时面向用户的统一供电服务平台，把95598从问题受理中心打造成问题解决中心。