泉州电业局“客户服务满意度测评系统”正式上线

2012-08-24 16:38 来源：本站

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　　为动态了解群众对电力服务工作落实情况的评价，改进服务方式，不断提高管理和服务的针对性，将人民满意真正落实到具体服务中，泉州电业局自行研发客户满意度测评系统，出台《泉州电业局内部客户满意度测评管理与考核办法(试行)》，依托服务快速响应中心组织开展常态化客户满意度调查，并建立客户满意度常态测评机制，形成基于美誉度提升的服务内质监控调查体系，在全局树立以客户需求为导向的服务意识，全面提升企业形象，做到真正让人民满意。

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