12月19日下午，随着石狮玉湖社区许先生家中的电表完成安装，标志着我省第一个通过95598服务热线受理的居民电表报装业务流程顺利闭环。

　　据了解，为进一步拓宽和丰富业扩报装服务渠道，为客户提供更加便捷、高效的服务效率，福建省公司率先在国网系统试点客户申请新装(增容)业扩报装业务前期受理环节，推行电话业扩报装业务。

　　泉州供电公司作为全省试点单位之一，积极开展业务流程全过程服务需求调研、功能开发和系统测试，同时还负责起草低压业扩电话报装业务管理办法、实施方案及相关工作表单，电话业扩报装业务系统模块通过连续一个星期的测试和不断完善于12月15日正式上线。

　　“以前听别人说办理居民申请电表，至少需要去营业厅两趟以上，没想到这次我连营业厅都没进，12月17日打了一个电话申请，真没想到，19日就装上了表，供电公司的服务真的越来越好啦!”第一个通过电话业扩报装就享受到便捷服务的许先生高兴地说。

　　电话业扩报装服务新举措，客户只需拨打电话就能办理业务，工作人员会主动与客户取得联系，现场进行勘测并指导客户填报申请单、核实客户申请资料、现场答复供电方案，并与客户确定缴费、合同签订方式，重点解决了客户办理业扩报装过程中“客户多次往返营业厅、业扩流程体外循环”两大问题，促进了业扩报装流程提速，提升了优质服务水平。