随着党的十八大胜利闭幕，福建电监办圆满完成了为期19天的“十八大”保供电任务。大会期间，福建电网始终处于安全、稳定状态，进一步促进了我省安全和谐的稳定局面。

　　针对此次保供电时间长、任务重的实际情况，福建电监办以高度的政治责任感，切实加强领导，精心组织、周密部署，加强督查落实，确保万无一失。一是值班带班制度得到严格落实。针对十八大特殊重要时期，福建电监办进一步建立健全24小时值班制度和领导带班制度。10月30日启动值班工作以来，至11月18日值班人员按照规定24小时在岗值班，认真做好值班记录和交接班工作;办带班领导以身作则，坚持到单位坐班指导和检查值班工作;值班驾驶员认真负责，手机做到24小时开机，确保了联络畅通。 二是值班值守信息处理报送及时准确。对值班人员的培训过程中，重点明确了各类信息报送的责任人、时间、程序，十八大期间值班人员定时查看有关电力企业的传真和安全处及供电处公共邮箱，及时收集、整理相关信息，按规定时段及时报送相关信息。三是信息网络安全处置充分有效。要求各电力企业在十八大召开前对网络与信息安全工作进行再检查，再落实，重点做好生产控制系统、管理信息系统、重要信息安全的保障工作，对前期网络与信息安全检查行动中发现的问题逐一整改。针对机关内部网络和信息安全工作，由综合处牵头强化门户网站的管理，密切关注网络运行情况，及时有效防范网络安全事件的发生，并提出了7条加强对重要网络与信息系统的安全防范措施。四是12398电力监管投诉热线与95598电力服务热线联动高效处理。强化12398投诉举报热线和95598供电服务热线的协同运作，确保各项工作无缝对接，及时协调解决低压居民用电过程中反映的热点、难点问题，并对低压居民用电投诉问题进行统计、归类和原因分析，提出对策和建议，确保百姓用上满意电、放心电、舒心电。在十八大保电期间，我办正式受理投诉举报等有效信息60件，其中投诉举报3件、受理各类咨询57件，全部已办结，办结率100%，有效保障了群众的正常用电，得到群众的认可和感谢。