今年第14号台风“莫兰蒂”是1949年以来登陆福建闽南地区最强台风,也是今年全球最强大风。福建电网，尤其是厦门电网遭受重创，泉州、漳州电网受损严重。福建能源监管办高度重视，迅速行动，严格按照国家能源局和福建省委、省政府的安排部署，及时启动防台风应急响应，积极落实防台预案和措施，认真做好跟踪、预警、指导、协调等工作，与全省电力企业一道，全力做好“莫兰蒂”台风防御工作。

　　一是周密部署，明确要求。台风登陆前，办领导多次召开全办处级以上干部会商会议，迅速传达贯彻落实国家能源局和省委省政府防台工作部署;多次到国网福建电力公司应急指挥中心了解防台工作落实情况;会商省经信委、国网福建公司，启动漳州、厦门、龙岩、泉州等地区大面积停电预警，督促电网企业做好《福建省大面积停电应急预案》应急响应工作。及时下发明传电报，督促电力企业强化组织领导和责任落实、强化防台预案和措施落实、强化施工安全和防灾避险、强化应急值守和信息报送等四个方面的工作要求。派出工作组驻点厦门，对电力企业防台工作落实情况进行再检查再落实，要求电力施工在建项目9月14日12时前全部停工;通知沿海风电场做好风机倒塔的防范措施，要求后石电厂、嵩屿电厂做好全厂停电的事故预想;要求电网企业做好厦门全岛停电事故预案和应急准备，切实做到思想到位、部署到位、组织到位、措施到位、保障到位和责任到位。

　　二是靠前指导，全程跟踪。台风登陆后，福建能源监管办全体干部在岗值守，举全办之力做好防灾救灾工作，办主要领导以身作则、率先垂范，召集全办干部会商“莫兰蒂”台风灾后抢修督导，部署防范暴雨山洪、泥石流等自然灾害，提出五个方面具体要求，并亲自带队深入厦门、泉州等重灾区，全面了解灾情，看望慰问电力抢修一线员工，现场指导电力抢修工作。先后到国网厦门供电公司应急指挥中心，与省、市经信主管部门协调重要电力用户灾后应急联动;与国网福建电力公司研究加快推进500kV倒塔线路修复事宜;前往灌口实地察看220kV李西线倒塔现场，了解抢修队伍进场情况，看望慰问抢修人员;赴厦门LNG电厂了解灾情和修复进展情况，要求迅速恢复机组备用;前往泉州南安市石井镇后溪村、老港村、石井供电所查看灾情和电力抢修进展，要求加强现场作业安全管控;前往厦门抢修现场，参加现场指挥部抢修会商，跟踪抢修进展;到福建省电力调度控制中心，了解厦门地区负荷恢复情况和500千伏线路抢修进展，要求合理调整继电保护设备，以满足主网运行要求，厦门嵩屿电厂和厦门LNG电厂要尽快修复故障，确保机组状态良好，随时可调。

　　三是畅通热线，贴心服务。办领导高度重视台风期间“12398”热线的投诉举报处理工作，把解决受灾群众的现实困难与合理诉求作为抗台工作的头等大事。强化“12398”热线投诉举报电话值班工作，要求提前对热线系统进行了全面维护，确保24小时畅通和稳定运行;由办领导带班、处级干部值班，安排专人24小时接听投诉举报电话;制定了重大、紧急事项报告制度以及应急处置方案，及时处置了各类投诉事项。加强与省电力公司客户服务中心的衔接联动，建立临时应急联动及坐席配合机制，要求福建省电力公司定时报送突发情况和故障抢修情况，转办督办重要用户保电抢修和恢复用电工作;保持与省公司客服中心的信息沟通和互动联系，及时了解反馈并解决电力用户的诉求，确保“12398”热线接听和受理的投诉、举报、咨询等各项工作做到无缝对接。要求国网福建省电力公司加强省公司客服中心的值班力量和故障抢修力量，确保福建省电网有序稳定运行和台风期间优质服务不打折。面对停电用户的不断投诉和不满情绪，12398热线应急值班人员急用户所急，耐心做好对未复电用户的说明、疏导和安抚工作，台风期间12398热线电话受理市民报修、停电信息咨询等事项比平时增加了5倍。

　　四是集思广益，严控风险。台风“莫兰蒂”登陆福建后给福建电网造成重创，暴露出我省配电网防灾减灾方面的薄弱环节与不足。为强化电网安全风险管控，提升电网抗灾能力，福建能源监管办与国网福建电力公司主要领导商议做好主网安全风险管控工作，要求电网企业详细分析电网目前存在的风险，制定周密的管控方案，落实防控措施，进一步完善大面积停电监测、预警机制;就提升配电网抗灾能力等问题进行交流探讨，交换了意见，要求高度重视电网灾后重建工作，强化“补短板”，持续加快推进配电网升级改造，着力建设更加坚强的福建电网。

　　防抗“莫兰蒂”台风期间，国家能源局郑栅洁副局长亲自到厦门看望慰问电力抢修一线员工，对福建电力抗台工作给予了充分肯定，要求在确保人身和电网安全的前提下尽快恢复供电。下一步，福建能源监管办将按局领导的指示要求，继续督促电力企业做好抢修复电工作，做好“莫兰蒂”台风防御总结和后评估工作，并在此基础上提出以差异化设计提升配电网抗灾能力的意见建议，切实为保障福建电力安全可靠运行发挥积极作用。